2020年1月30日 晴

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在闹钟千呼万唤之下,早晨六点四十爬起来,在床上看了会新闻,终于没坚持住,搂住大宝又躺下了。走向自律的挑战,又一次失败。

吃喝睡,这样的生活马上结束了。

资源,计划,领域之间等,均有可能爆发冲突。
合理解决冲突,可以为团队或者个人带来积极的效果。
掌握方法和技巧,高效地解决冲突,让坏事变成好事。

描述问题的解决方法时,可用的一般思路:
1. 理解问题发生的原因,正确看待。
2. 掌握问题发生的可能场景,以及应对的方法。
3. 在具体场景下的实战技巧。

冲突的常见原因:
1. 目标不一致。
2. 有限资源的争夺。
3. 角色冲突。
4. 职责不清晰。
5. 个性和价值观矛盾。

冲突的管理定义
正确看待和处理不同意见,理解不同的观点,充分利用双向沟通和争论,有效控制和化解冲突,进行决策和解决问题的办法。

冲突的管理目标
将竞争和冲突调整到对组织和团队最有利的方向,以产生组织和团队最佳绩效。

消除一言堂,激活团队,保证人人参与,人人负责,聚焦绩效目标的达成。

冲突管理模型,从关注自我和关注对方的利益,高、低的程度,进而划分为四个象限,得出五种方法。
1. 平息。关注自我,低,关注对方,低。
双输的局面,暂时搁置问题,有利于聚焦于关键议题,关键问题。
2. 退出。关注自我,低,关注对方,高。
我输你赢。
3. 强制。关注自我,高,关注对方,低。
我赢你输。
4. 双赢。关注自我,高,关注对方,高。
双赢。
5. 妥协。选择中庸最佳路径。
各自让步,达成暂时的一致。

解决冲突的过程:
1. 构建和谐氛围。
2. 探索。
3. 协商。
4. 收尾。

主动挑战,导向冲锋,追求卓越。

安全编码的考试,当前积累了三门,晚饭后一并考过,终于了解一桩心事。



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